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Por: Cobanma 18-10-2023

¿Cómo miras tu negocio en un año?, ¿o en dos?, ¿o tres?, ¿sigue en el mismo punto en el que comenzó?, ¿ha crecido?, ¿se ha adaptado?, ¿se ha actualizado? Plantearse estas preguntas y tomar decisiones para hacer algo al respecto es el inicio para un nuevo enfoque en tu negocio. El camino que recorre tu organización para crecer, adaptarse, actualizarse, prepararse para el cambio y competir en el mercado, depende en gran medida del tipo de administración que emplees. Y ¿qué tipo de administración es la que deberías desarrollar en tu negocio?

En el artículo de hoy te hablaremos de la administración estratégica, la cual es imprescindible implementar en tu negocio, sea este pequeño, mediano o grande. Pero ¿qué es administrar estratégicamente un negocio? Son la serie de decisiones y planes de acción, basados en un análisis profundo de la evidencia del entorno interno y externo, orientados a mejorar los procesos con el fin de aumentar la eficiencia y calidad de los productos y/o servicios que ofreces. En síntesis, la administración estratégica pretende preparar a tu negocio para los posibles obstáculos o amenazas a las que podría enfrentarse y al mismo tiempo que tomes mano de las oportunidad y fortalezas para mejorar la satisfacción de tus clientes.

En este sentido Burbano et al. (2022) explican que la administración estratégica es un apoyo en el crecimiento, innovación y mejora de los niveles de productividad y rentabilidad de las organizaciones, que no solamente ayuda a la sobrevivencia del negocio en el mercado, sino además a desarrollar y sostener una ventaja competitiva. No obstante, no muchos negocios se inclinan a implementar esta metodología. En un estudio hecho en México a 25 PYMES turísticas y del sector de restaurantes, explicaron que el 90% de estos negocios no aplican la administración estratégica, puesto que no le ven la utilidad al emplear sus metodologías (Quijano et al., 2013). Un caso similar fue encontrado en una investigación realizada a MiPyMES en Honduras, donde se concluyó que parte del fracaso de estas empresas se debían a su falta de conocimiento en su entorno (Guandique & Madrid, 2021).

Entonces ¿Por qué deberías tu implementar la administración estratégica?

La administración es la cabeza de tu organización

Los procesos administrativos son como el cerebro de la organización, así que, analicemos un poco como funciona el cerebro humano.

El cerebro maneja una serie de procesos con el fin de asegurar el buen funcionamiento de nuestro ser. De los procesos más destacados que lidera son las conocidas Funciones Ejecutivas, que son actividades mentales que ayudan a planificar, organizar, regular y evaluar el comportamiento con el fin de adaptarse al entorno y alcanzar metas (Gilbert & Burgess, 2008). De igual manera, en una empresa convergen muchas actividades que se entrelazan para asegurar la satisfacción del cliente. Sin embargo, se deben realizar ciertas actividades que dirija al resto de la organización hacia el cumplimiento de las metas a corto, mediano y largo plazo.

Por otra parte, así como el cerebro obtiene información de su entorno y en base a esa información modula el comportamiento, las empresas deben aprender a adaptarse a sus medios y realizar ajustes estructurales y culturales con el fin de cumplir los objetivos propuestos. Finalmente, la administración deberá proponer estrategias y planes operativos y verificar que todos los demás procesos desarrollen sus actividades de la manera más eficiente y que asegure la calidad.

No obstante, una administración desorganizada -como por ejemplo no contar con una misión y visión establecida, objetivos por departamento/proceso, KPI´s, sistematización y documentación de tus procesos, etc.- es similar a una persona que toma decisiones abruptas y actúa siempre impulsivamente. Aunque la espontaneidad no es mala, sin duda, que la estructura ayuda a entender mejor que es lo que se esta buscando alcanzar con ciertas acciones. Por tanto, una administración estratégica beneficia tanto a los dueños, como a todas las demás partes de la organización. Los colaboradores llegan a comprender la importancia de sus funciones y como su puesto aporta a la organización, los recursos financieros son mejores invertidos, los materiales son mejores utilizados, se aumenta la satisfacción del cliente externo y la organización se aproxima al crecimiento.

Así pues, la administración estratégica no es un lujo, sino una necesidad en los negocios, sobre todo si estos desean crecer e innovarse. Ahora bien ¿es la administración estratégica lo que necesitan las organizaciones en este siglo?

Asegura la estabilidad de tu negocio en un mercado cambiante

Lo que parecía innovador hace 10 años, ya no lo es en este momento. Y con los cambios acaecidos durante la pandemia del Covid19, ha resultado más obvio que la realidad a nuestro alrededor puede cambiar de un momento a otro y nos puede agarrar completamente desprevenidos. Entonces una administración en donde se plantean estrategias para todo un año ¿es realmente lo que necesitan las empresas para estar a la vanguardia del desarrollo acelerado que estamos experimentando? Sí.

Volvamos al concepto de administración estratégica para  comprender que es esta la metodología que prepara a las empresas para lo imprevisto y les ayuda a ser flexibles y adaptarse a los cambios acelerados del entorno. “Se trata de una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis y toma de decisiones, que permite a las organizaciones afrontar los desafíos del entorno y adecuarse a los cambios con un esfuerzo sistemático orientado a lograr mayor eficiencia y calidad” (Conexion Esan , 2016).

La etapa de diagnóstico ayuda a la empresa a tener una perspectiva más amplia de las situaciones que están ocurriendo en su entorno. Mediante herramientas como el DAFO, análisis PESTEL, análisis de las 5Ps, la administración puede estar mejor preparada para los cambios que se aproximan que afectaran de alguna manera u otra el negocio. El posterior análisis de este proceso de diagnóstico ayuda a que se planteen objetivos, estrategias y planes de acción que respondan a las situaciones del entorno. Así mismo, la administración estratégica es continua, por lo que se somete a un control y evaluación de los resultados para revisar que cosas se están haciendo bien, que cosas no se están haciendo bien y que cosas se pueden mejorar. De esta manera la organización esta en un proceso continuo de innovación y aprendizaje, lo que la ayuda a ser flexible a aceptar los cambios que ocurren ya sean a nivel externo o interno.

Ahora bien, ¿qué sucede si te has dado cuenta de que no has estado echando mano de esta poderosa metodología? No te preocupes, lo importante es que has encontrado el talón de Aquiles y ahora puedes comenzar por algún lugar. En un artículo posterior hablaremos de como puedes comenzar a implementar esta metodología en tu negocio, sobre todo si eres una MiPyME. También si deseas puedes comunicarte con nuestros asesores para que te orientemos a aplicar la administración estratégica en tu negocio.

Referencias

Burbano, A. B., Funes, L. A., & Costales, R. I. (2022). Administración estratégica dentro de las PYMES. Polo del conocimiento, 7(5), 1166-1174. doi:10.23857/pc.v7i5.4019

Conexion Esan . (27 de Octubre de 2016). Esan . Obtenido de https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-es-la-administracion-estrategica#:~:text=La%20administraci%C3%B3n%20estrat%C3%A9gica%20es%20un,y%20localiza%20recursos%20para%20realizarlos.

Guandique, K. Y., & Madrid, E. D. (2021). Causas del fracaso de las Mipymes en San Pedro Sula, Honduras. . San Pedro Sula: [Tesis de Maestría, UNITEC].

Quijano, R. A., Arguelles, L. A., Sahuí, J. A., & Magaña, D. E. (2013). Estudio diagnóstico de aplicación de la administración estratégica en PYMES del sector turístico de Campeche, México. Revista Global de Negocios, 1(1), 55-72.